Politika privatnosti

Nakit Bojana poštuje privatnost posjetitelja, potencijalnih i postojećih klijenata, kupaca, polaznika, članova i drugih osoba s kojima komunicira. Ova Politika objašnjava koje osobne podatke možemo obrađivati, zašto, na kojoj osnovi, kome ih možemo otkriti, koliko ih čuvamo i koja prava imate.

Nakit Bojana
Crna Gora
Telefon: +382 69 252 553

VAŽNO PRIJE OBJAVE: Potrebno je potvrditi i upisati puni pravni naziv nositelja poslovanja, adresu sjedišta, registracijski/porezni broj i druge nedostajuće službene podatke. Podaci koji nisu bili pouzdano dostupni nisu izmišljeni.

Ovisno o vašoj interakciji možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• e-mail adresu, broj telefona i adresu;
• podatke iz upita, prijave, rezervacije, narudžbe ili ugovora;
• podatke za izdavanje računa i evidenciju plaćanja;
• odabranu uslugu, proizvod, termin, lokaciju ili program;
• sadržaj komunikacije i povratne informacije;
• podatke koje dobrovoljno dostavite u dokumentima, fotografijama ili obrascima;
• marketinške postavke i privole;
• tehničke podatke o uređaju i korištenju stranice.

Ne tražimo podatke koji nisu potrebni. Molimo da ne šaljete osjetljive ili tuđe podatke bez potrebe i odgovarajuće ovlasti.

Poslužitelj i dopuštene tehnologije mogu zabilježiti IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa, posjećene stranice, izvor dolaska, približnu lokaciju i interakcije sa stranicom. Ti se podaci koriste za rad, sigurnost, otkrivanje zlouporabe, statistiku i poboljšanje stranice.

Za obradu narudžbe možemo koristiti podatke kupca, primatelja, artikle, iznose, način plaćanja, adresu dostave, status isporuke, povrate i reklamacije. Podaci se dijele s pružateljem plaćanja i dostave samo koliko je potrebno. Ne pohranjujemo sigurnosni kod kartice.

Podatke možemo obrađivati kako bismo:

• odgovorili na upit i pružili tražene informacije;
• pripremili ponudu ili poduzeli radnje prije sklapanja ugovora;
• obradili prijavu, rezervaciju, narudžbu, plaćanje ili isporuku;
• izvršili ugovorenu uslugu i pružili podršku;
• vodili poslovne, računovodstvene i zakonom propisane evidencije;
• rješavali prigovore, povrate i pravne zahtjeve;
• štitili korisnike, sustave i poslovanje;
• analizirali i poboljšavali stranicu uz odgovarajuću pravnu osnovu;
• slali marketinške poruke kada za to postoji valjana privola ili druga dopuštena osnova.

Ovisno o okolnostima obrada se temelji na:

• izvršenju ugovora ili radnjama na vaš zahtjev prije ugovora;
• ispunjenju zakonske obveze;
• legitimnim interesima, kao što su sigurnost, administracija, zaštita pravnih zahtjeva i poboljšanje usluge, nakon procjene interesa;
• vašoj privoli, primjerice za neobavezne kolačiće ili određeni marketing.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Podaci se u potrebnom opsegu mogu dijeliti s pružateljima hostinga, e-pošte, CRM-a, analitike, rezervacija, plaćanja, dostave, računovodstva i IT podrške; profesionalnim savjetnicima i ugovornim partnerima potrebnim za izvršenje usluge; te nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon. Od pružatelja zahtijevamo odgovarajuću povjerljivost i zaštitu podataka.

Osobne podatke ne prodajemo.

Za mjerenje učinka oglasa i statistiku posjeta koristimo Meta piksel (Meta Platforms Ireland Ltd.). Meta u tom slučaju obrađuje tehničke podatke o vašem uređaju i pregledniku te podatke o radnjama na stranici (pogledane stranice i proizvodi, dodavanje u košaricu i izvršena narudžba), i to isključivo kada je za to ispunjen uslov privole opisan u odjeljku „Kolačići i analitika".

Ako se koriste vanjski sustavi za plaćanje, rezervaciju, obrasce, newsletter, kartu ili društvene mreže, pružatelj tih sustava može obrađivati podatke kao izvršitelj ili samostalni voditelj, prema svojoj ulozi i pravilima. Cjelovite podatke platnih kartica u pravilu obrađuje ovlašteni pružatelj plaćanja, a ne ova stranica.

Neki tehnološki pružatelji mogu obrađivati podatke u drugim državama. Kada je potreban poseban mehanizam prijenosa, koriste se odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druga zakonom dopuštena zaštita.

Nužni kolačići mogu se koristiti radi rada i sigurnosti stranice. Analitički, funkcionalni i marketinški kolačići uključuju se samo uz odgovarajuću pravnu osnovu i, kada je potrebno, prethodnu privolu. Privolu je moguće promijeniti putem postavki kolačića.

Meta piksel (Facebook/Instagram) koristimo za mjerenje posjeta i učinka oglasa (pregled stranica i proizvoda, dodavanje u košaricu, narudžba). Posjetiocima iz regija u kojima je privola obavezna piksel se učitava tek nakon odabira „Prihvati sve" u traci za kolačiće; odabirom „Samo nužni" piksel ostaje isključen. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na stranici Politika kolačića, nakon čega piksel prestaje slati podatke.

Marketinške poruke šaljemo samo kada je to dopušteno. Odjavu možete zatražiti poveznicom u poruci ili izravnim kontaktom. Operativne poruke povezane s ugovorom, rezervacijom ili narudžbom nisu marketinške poruke.

Stranica nije namijenjena samostalnom davanju podataka djece bez odgovarajuće suglasnosti roditelja ili skrbnika. Kada usluga legitimno uključuje maloljetnike, podatke djeteta i roditelja/skrbnika obrađujemo samo u potrebnom opsegu, uz pojačane mjere zaštite i suglasnosti koje zahtijeva primjenjivo pravo.

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za konkretnu svrhu. Upiti bez ugovora čuvaju se razumno razdoblje za odgovor i praćenje; ugovorna, transakcijska i računovodstvena dokumentacija prema zakonskim rokovima; marketinški podaci do povlačenja privole ili opravdanog prigovora; tehnički zapisi razmjerno sigurnosnoj svrsi. Podaci se mogu dulje čuvati kada je potrebno radi pravnog zahtjeva.

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, izmjene i otkrivanja. Nijedan elektronički sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.

Ovisno o primjenjivom pravu možete imati pravo na informacije i pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prigovor, prenosivost, povlačenje privole te zaštitu od odluka koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i proizvode značajne učinke. Zahtjev možete poslati putem kontakata u nastavku. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore ili drugom nadležnom tijelu.

Poveznice na neovisne stranice i platforme podliježu njihovim pravilima privatnosti. Ne odgovaramo za njihovu obradu kada nad njima nemamo kontrolu.

Politiku možemo ažurirati radi promjena usluge, tehnologije ili propisa. Aktualna verzija objavljuje se uz datum posljednjeg ažuriranja.

Nakit Bojana
Crna Gora
Telefon: +382 69 252 553